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禮儀培訓課程欄目分享當下流行的禮儀培訓課程,包括︰社交禮儀、政務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等。免費分享最新禮儀課程資料!
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在商務接待禮儀中,座次的安排要遵守約定俗成的基本原則,還要兼顧客方的日常習慣。在會客過程中,座次的排列一般有下列六種形式。1.相對式位次排列,指的是主客雙方以面對面的形式落座。這種落座方式一方面便于雙方進行交流,另一方面是易于使雙方公事公辦,保持一定的距離。它多用于商務性會客。相對式位次有兩種形式。2.並列式座次也有兩種方式。3.居中式是當多人並排落座時,要遵循“居中為上”的習俗,請客人落座于中間的座位。4.主席式5.自由式座次是不講究座次的一種落座方式,這種方式常用于多邊見,參與者均不分主次,自由選擇座
商務接待禮儀︰座次禮儀的基本原則
閱讀971
2019-11-06
“有朋自遠方來,不亦樂乎。”在接待客人時,迎來送往是接待禮儀中必不可少的重要課程。在迎來送往客人時,要處理好下列四個問題。一是迎送的規格,二是迎送人員,迎送人員的確定要做到控制人數,人數以能夠做到保障迎送工作順利進行為準。迎送人員的確定還要考慮身份,身份高低可以通過活動的性質來確定。三是迎賓線與送賓線,正式活動的迎送過程,在必要時,可以安排迎賓線與送賓線。迎賓線與送賓線有“南飛雁”與“領頭羊”兩種方式。四是迎送中的禮儀細節,迎送中的禮儀細節包括稱呼、問候、介紹、引領等方面內容。
接待禮儀中迎來送往
閱讀722
2019-11-06
《南方都市報》曾就什麼是“國事訪問”及“最高規格的禮遇”意味著什麼對外交部原禮賓司司長、中國駐斯洛文尼亞共和國首任大使魯培新進行了專訪。魯司長在回答“國事訪問需要哪些禮儀安排”時講道︰“從程序上說,首先是接機。各國都有各自的禮賓規定,有的國家總統甚至親自迎接。在我國,一般由外交部主管副部長、我國駐對方國家大使迎接。歡迎儀式是最主要的迎接程序,一般由被訪國家元首主持歡迎儀式,奏國歌並檢閱儀仗隊。”魯司長在回答“鳴響禮炮次數的不同,是不是代表著不同級別,鳴放21響禮炮里‘21’這個數字有什麼說法”時講道︰“奏
公務接待禮儀中的禮賓禮儀課程
閱讀603
2019-11-06
上下級的相處之道,似乎很難用一個或幾個法則來描述和概括。什麼是級別?就是等級的區別和等級的高低次序,這是工作人員必須遵循的。每個工作人員的工作都離不開上下級的支持以及同級人員的鼎力相助,因為集體的力量遠遠超越個人的能力,而每個工作人員應該做的是獲得領導同事的支持,最大化地發揮自身的工作潛能,而不是讓彼此之間的關系成為內耗或者使才能沒有得到充分發揮。古代辦公禮儀故事我們也可以從周亞夫的經歷中獲得一些啟示。周亞夫是誰?他是西漢時期的著名將軍,是名將絳侯周勃的次子,在歷史上也是非常有名的軍事家,在七國之亂中,他
辦公禮儀︰用“尊重”開啟愉快的辦公關系
閱讀521
2019-11-06
面對面交流與電話交流有什麼區別?在交流中接打電話的雙方只能通過語言的聲調。語速以及語氣來判斷彼此的意願及情感。這就要求我們在接打電話時不但要組織好語言,還要講究聲調、語速和語氣。在學習電話禮儀時,有很多要注意的細節,練習接打電話的禮儀可以遵守下列三個原則︰禮貌的原則、接打電話要準確無誤、接打電話要突出“效率”。
電話禮儀︰接打電話的禮儀
閱讀860
2019-11-06
在政務交往中,總會遇到一些讓我們感到很難過,或使我們的自尊心受到傷害的事情。這樣的事情來自很多方面。比如︰在遭到他人生硬的拒絕時,我們會很難過。當我們滿懷期待地向他人提出一個建議時,如果得到的是生硬的拒絕,自己的情緒會受到很大影響,甚至會產生怨恨對方的心理。任何人都有因為力不從心或是權限太小,而不得不拒絕他人的時候。在拒絕他人時,政務禮儀培訓教大家要做的是,尋找比較科學的拒絕他人的方法。我們首先來看一段對話,之後,通過總結找到拒絕他人的好方法。
政務禮儀培訓︰政務交往拒絕他人的技巧
閱讀571
2019-11-06
我們深知,在企業服務中,與他人交談的目的是為了互相了解、增進感情、達成共識。交談中,當對方不接受自己的主張時,我們要選擇積極的方法說服對方。我們建議大家通過情感投入法、事實法和對比法說服他人。在企業禮儀培訓中,我們曾通過情景演練,組織學員說服一位“只喝白開水,不喝茶水”的人接受茶水,並建議學員采用“通過對比,說服他人”的技巧。在運用說服的技巧時,要注意了解對方的感受,設身處地為對方著想,這樣才容易打動對方。說服他人時語言要明確、神情要平和、語氣要和藹。要善于開導和啟發,要講究方式方法。
企業禮儀培訓︰講究說服他人的技巧
閱讀563
2019-11-06
與他人相見時主動問候︰“您好,見到您很高興!”一句簡單的問候,可以使雙方的距離拉近。當他人向我們表示謝意時,我們回答︰“過獎了,這是我應該做的。”這樣謙遜的應答,會使對方增進對我們的好感。與他人分別時,親切地說︰“請走好,希望今後能經常聯系。”一個溫馨的道別,會使對方能經常想起我們。在求助他人時說︰“張先生,有件事情讓我比較困惑,很想听一听您的建議。”或“小劉,麻煩你幫我一個忙好嗎?”相信,不論是張先生還是小劉,都會給予熱情的幫助。參與談話時說道︰“對不起!我能插一句話嗎?”這樣做,不但能表現出一個人的良
文明禮儀︰常用的禮儀用語
閱讀647
2019-11-06
致意是社交活動及商務活動中簡單而又常用的一種禮節。本文一起跟羅博禮儀培訓班來了解致意禮儀的七種分類及致意的順序。致意的順序是︰年輕人先向年長者致意。主人先向來賓致意。下級先向上級致意。男士先向女士致意。在向多人致意時,要遵循先長後幼,先女後男,先疏後親的順序進行。在致意時,一般會綜合使用兩種以上的致意方式。比如,微笑致意與點頭致意並用,微笑致意與揮手致意並用等。在看到對方向自己致意時,要用同樣的方式熱情還禮,不要毫無反應、視而不見。
致意禮儀有哪些分類
閱讀813
2019-11-06
日常生活和商務活動中,我們會遇到東西掉落在地上,需要撿起來。或是鞋帶開了需要系上的時候,此時,要注意撿東西、系鞋帶的姿態,選擇正確的下蹲姿態。關于蹲姿禮儀主要有兩個需要注意的基本要求,第一是蹲姿時候的要領,第二就是在進行下蹲時要注意的四個問題。
商務禮儀:禮儀蹲姿的基本要求
閱讀1131
2019-11-06
趙本山舞台上頗具戲劇色彩的步伐告訴我們,行走的穩定性與步幅的大小有直接關系。除此之外,行走中的步位、步速及身體的整體協調等也都很重要。本文著重介紹男士及女士的走勢標準禮儀,首先會介紹走姿的基本要求,然後分享走姿的自我訓練教程,最後介紹七個關于走姿的禁忌。
禮儀標準︰女士和男士禮儀走姿的基本要求
閱讀1091
2019-11-06
站姿是場合的常用儀態。我們要掌握禮儀站姿的基本要求,不僅需要學習標準禮儀站姿手勢,還要杜絕不規範的站姿。前搭手式站姿不論是男士還是女士,都可以將雙手相疊後垂放于腹前。具體做法是,女士要將雙手四指並攏,右手在外,左手在內,將右手食指放于左手指的指跟處,並將拇指放于手心。男士要將左手半握拳,右手五指並攏後搭放于左手手背處。這種前搭手式站姿,能很好地體現商務員謙恭和嚴謹的形象。我們可以將這種站姿用于會議中的起身發言、接待領導及來訪者等場合。男士可以將雙腳打開,打開的距離不要超過自己肩的寬度。還可以將雙手相疊放于
商務禮儀︰標準禮儀站姿的基本要求
閱讀2779
2019-11-06
公務員所從事的工作,其性質是嚴謹的、認真的,這就要求我們的服飾選擇要體現莊重保守的原則。同時,由于我們的工作是面對人的,我們的服飾還要具有美感,就是在體現莊重保守這一特點的同時,還要體現服飾美的理念。這種敬業精神是從他們規範的、美好的著裝中感悟到的。在夏季,多數人認為,男士穿長袖襯衫,就已經很鄭重其事了。可是,我卻看到了所有男教師都打著領帶,穿著長袖襯衫、西裝外套,還穿著黑色系帶皮鞋。我還看到,汗水從這些教師的臉上淌下,汗水浸透了他們的衣彩。此刻,教師們的著裝體現著對教學任務的認真態度,敬業精神和嚴謹的工
公務員禮儀培訓︰不適宜公務場合的服飾
閱讀597
2019-11-06
選擇與場合性質一致的服飾,才能體現出美感。社交場合的著裝要突出“時尚個性”的風格。休閑場合的著裝則要突出“舒適自然”的風格。職場人員在工作之余的社交場合,比如︰舞會、音樂會、聚會、宴會等,可以選擇禮服、民族服裝、時裝等服裝。禮服是最具有裝飾效果的服裝。隨著越來越快的現代生活節奏,很多禮服款式已越來越難覓蹤影。目前,小禮服和深色西服套裝是男士在社交場合經常選擇的服裝款式。女士社交場合的禮服以裙裝為主,其特點是裙長可以長及腳面或稍短些,衣領的領口比較大、比較深,還可以佩戴帽子或選用比較夸張的首飾。同男士社交場
?社交禮儀︰適宜社交及休閑場合的服飾
閱讀559
2019-11-06
西裝的配件有襯衫、馬甲、領帶、皮帶、皮鞋、襪子、大衣、領帶夾等。有領村衫是西裝著裝時的必需品。襯衫的衣領從形狀上分為標準、扣結、飾針、圓領和敞開五種形狀。大家可以根據自己的體貌特征、西裝的款式及自己的喜好進行選擇。馬甲有一定的裝飾效果,在天氣較涼時還可以御寒。與西裝相配的皮帶是金屬質地、板式扣的西裝皮帶。皮帶要平整光滑,不要有明顯的圖案、花紋。皮帶的色彩應與皮鞋、公文包的色彩相一致比較好。皮帶要系于髖骨以上部位。飾品的選擇中與西裝相配的飾物有手表、胸章、錢夾、袖針、公文包、筆、圍巾、首飾等。
西裝禮儀︰男士西裝配件及飾品選擇
閱讀918
2019-11-06
古時候,我們的先輩為了遮丑、保暖而穿衣,而現在,我們更多的考慮是怎樣用服飾來美化自己。在服飾選擇方面,公務人員要做到︰干什麼就要像干什麼的。什麼樣的服飾是適合我們身份的呢?首先,服飾選擇要遵守“TPOR”原則。 “TPOR”是英文中時間、地點、場合、角色四個詞的首字母縮寫。在服飾選擇中,很好地把握這四個原則,就能產生自然和諧的美感。本文是羅博禮儀培訓班分享關于公務員禮儀培訓課程中服飾的“TPOR”原則的全部內容,希望對身為公務員的人有所幫助。
公務員禮儀培訓︰服飾的“TPOR”原則
閱讀773
2019-11-06
早在戰國時期,學者荀子就曾說過︰“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。”英國哲學家約翰?洛克也說過︰“沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”禮儀一向是人類文明的標志之一。在人際交往中,一個注重禮儀的人往往會被認為是一個有修養的人。作為一個服務人員,在為客戶提供服務的時候,標準化的禮儀格外重要。因此,我們首先要學習標準化的禮儀。在大多數人的眼中,禮貌、禮節、禮儀和禮賓似乎是一回事,實際上,這四者是有區別的。禮儀共有四個要素︰禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環境。
服務禮儀培訓︰禮儀的概念
閱讀585
2019-11-06
涉外接待人員不只是代表自己的形象。代表企業的形象,更主要的是代表國家的形象。所以對于涉外接待人員的言行舉止會有更高水準的要求。本文僅將與外賓交往時應個別注意的事項列舉如下︰舉止禁忌 與東南亞人在交談時。禁忌蹺二郎腿。切勿將鞋底懸著,甚至對著賓客見來晃去。他們會認為這是對他們極大地不尊重。扮裝禁忌 接待英國人時,最好不要系帶條紋的領帶。在英國,帶條紋的領帶一般會被認為是學生校服鎖帶或者是軍隊領帶的仿制品。接待南美賓客時,為了顯示親近。口常交往中宜穿深色服裝。
涉外禮儀培訓︰接待人員言語禁忌
閱讀566
2019-11-06
個人禮儀是眾多培訓機構都認為很重要的課程,因為對于團隊來說,當團隊中的個體成員都非常重視個人禮儀,那麼團隊禮儀也會是很好的。因此本文從性別區分,將女士禮儀及男士禮儀分開介紹,讓每個人都可以成為一個精致的人。 淑女篇 1.做事情一定要適可而止,把握一個度。不管是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣,女生懂得適度是很難得的好品質。 2.在很安靜的公共場合,與人交談時,聲音請一直保持中低頻率,笑不露齒。不要在公共場合大聲說話並發出刺耳的笑聲。 3.女生的包包一定要整潔。避免公共場合在包包里掏來掏去找東西,有失大雅。
個人禮儀︰如何成為一個精致的人
閱讀611
2019-11-06
俗話說︰語言是人類的第二張面孔,溝通技巧有很多,今天羅博就給大家分享一下溝通技巧中有哪些最基本的禮儀常識。 一.保持合適距離 (1)距離關系一般的人太近,對方會有壓迫感,如果對方是女性,還會產生不安的情緒。 (2)下屬與領導交談時距離過近,會讓領導感覺你不尊重他;領導與下屬交談時距離過近則有損領導威嚴。 (3)與親朋好友交談時距離過遠,有不滿的嫌疑。 (4)集體開會時,與大家距離過遠,有逃避責任的嫌疑。
社交禮儀︰溝通技巧中的基本的禮儀常識
閱讀524
2019-11-06
傾听在生活中可以說是一個很美的禮儀。心理學的研究表明,在人的內心深處,都有一種渴望得到別人尊重的願望。傾听是一項技巧,是一種禮儀,甚至是一門藝術。學會傾听應該成為每個渴望事業有成的人的一種責任,一種追求,一種職業自覺,傾听禮儀也是優秀經理人必不可少的素質之一。 在平時的銷售過程中,傾听就可以起到很好的與顧客溝通的作用。而在售後服務中,如果遇到顧客抱怨和投訴,傾听也一樣會起到很大的作用。傾听禮儀就像一個鋒利的武器一樣可以把消費的怒氣輕松地擊碎。
傾听禮儀課程︰優秀經理人必不可少的素質之一
閱讀598
2019-11-06
“Lady first”,即女士優先,也稱女士第一,這是國際禮儀中非常重要的一個原則。“女士優先”的原則是歐美傳統禮節的基礎,它起源于歐洲中世紀的騎土之風。經過長時間的發展,最終成為國際社會公認的禮儀規範。國際社會強調“女士優先”明顯體現了對女性的保護。“女士優先”現在已成為國際交往中應用非常廣泛、操作性很強的禮儀規範,它表現在人們日常交往的各個方面。要做到女士優先,就要求男士在任何情況下、任何場合下都要優先考慮女士,無論是出行還是入座,都必須做到尊重、保護、愛護、幫扶女士。這不單單顯示了對女性的尊重,更
國際禮儀課程︰女士優先是國際社會公認的禮儀規範
閱讀604
2019-11-06
顧客就餐時,服務員熱情、禮貌的餐中服務會愉悅顧客的心情,給顧客留下一個很好的印象。餐中服務禮儀培訓課程主要包括以下四點︰ (一)傳菜、上菜 1.傳菜員主要負責菜肴的輸送、傳接工作,應合理安排傳菜線路,縮短服務時間,提高工作效率。 2.配合值台員,及時聯系並隨時與廚房互通情況,搞好協作,適時上菜。 3.冷菜先上,熱菜後上,火候菜隨做隨上,以保色、香、味、形。 4.安放餐具及上菜等一律用托盤,而不能直接端拿餐具,以免手指觸及菜肴。 5.中餐上菜順序是︰先酒後菜,先冷菜後熱菜,先咸口菜後甜口菜,先重味菜後清淡菜
基礎禮儀課程︰餐中服務禮儀能留下好印象
閱讀548
2019-11-06
當今世界各國聯系日益密切,經濟全球化進程在逐步加快,涉外接待人員要想成功做好自己的工作,就必須從文化層面理解和認識不同的國際禮儀,做到充分尊重別國的文化和生活,及時調整自己的禮儀行為,避免產生不必要的誤會,最終順利出色地完成涉外接待工作,需不定時的進行專業的涉外禮儀培訓。只有這樣,才能不僅做到語言意義上的等值,而且做到真正文化意義上的等值,也才能在跨文化交際中得心應手、揮灑自如。
專業禮儀課程︰中外文化差異與涉外禮儀
閱讀593
2019-11-06
入住登記禮儀是客戶檢驗酒店服務的關鍵環節,在這一環節當中,無論是入住登記還是入住,都要求酒店人員以謹慎細心的態度對待。這是酒店給客戶的第一印象,因此是十分重要的。針對于這一方面的禮儀培訓,是非常有必要的。作為酒店的管理層,因當規定相關制度,讓任職員工需要定期考核禮儀知識,這樣才利于企業長期發展,以下就為您介紹酒店入住禮儀的教學課程。
培訓課程︰酒店入住禮儀教學課程
閱讀502
2019-11-06
酒店禮儀中的樓層服務禮儀即為賓客辦理好入住手續、送賓客進入客房所在樓層,提供迎送、日常和生活等禮儀服務。樓層迎接是賓客感受客房溫馨服務的開始,接待時要針對賓客的習慣特點做好細致、便捷、周到、熱誠的服務,給賓客留下美好而深刻的印象。
酒店禮儀培訓︰樓層服務禮儀課程資料
閱讀520
2019-11-06
對企業而言,適當的拜訪是穩定客流的重要手段之一。企業相關工作人員(如商務中心工作人員、公關營銷部工作人員等)通過拜訪客戶,可以增進企業與客戶之間的感情,有利于企業的可持續發展。這里,我們將拜訪大致分為一般性拜訪、探視性拜訪和商務拜訪三種,這三種拜訪相互聯系,又相互區別。但是,不管是哪一種拜訪,都應遵循一定的禮儀規範,否則就會使拜訪失敗,造成嚴重的後果。
禮儀培訓課程︰三種拜訪禮儀的規範
閱讀510
2019-11-06
語言藝術從不同的方向、不同的角度可以挖掘出很多有用的東西,這些語言藝術的運用為工作人員的工作提供了便利,也為賓客的方便保駕護航,更為酒店聲譽的良性發展奠定了堅實的基礎。酒店服務用語是酒店服務人員與賓客之間進行溝通交流的主要工具,在不同的場合,面對不同的交流對象,酒店服務用語也會有所區別,如迎送等候用語、稱呼用語、電話溝通用語等。
酒店禮儀培訓︰基本用語技巧
閱讀559
2019-11-06
現代通信方式在現代生活中迅速發展,通信服務已經成為職場與客戶之間溝通交流最為重要的方式。客戶利用電話、手機、網絡向職場服務中心咨詢他們需要的服務等,因此,通信接待已經成為職場禮儀一項非常重要的服務項目。
職場禮儀培訓︰學習通訊儀讓職場更順利
閱讀543
2019-11-06
銷售人員的言談舉止,不僅反映了他個人的精神面貌、文化修養以及道德水準,在一定程度上還反映了公司的整體面貌和銷售水準。因此,在日常銷售過程中,熟練掌握並恰當運用好稱呼、問候、介紹、握手、鞠躬、名片等禮節,會給客戶留下親切、友好、尊重等美好印象,為公司進一步很好銷售奠定基礎。
銷售禮儀培訓︰見面禮儀是良好的開始
閱讀569
2019-11-06
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